Quand ton contenu génère le son des criquets, c’est décourageant voire même inquiétant.
On commence à douter de nos offres et c’est en panique que l’on commence à adhérer à des formations et des recettes pré-mâchées dans l’espoir de réchapper nos résultats.
De tous les clients que nous avons accompagné dans l’implantation de systèmes de service à la clientèle et de stratégie de contenu, nous avons remarqué que 3 aspects doivent être comblé pour que la conversion se fasse, L’ÉCOUTE, LA CONNEXION et la CONFIANCE.
Voici donc notre analyse pour susciter l’engagement de ta communauté.
ÉCOUTE CE QU’IL TENTE DE TE DIRE
Arrête-toi. Écoute ce que ton prospect tente de te communiquer. La technique du vendeur de char typique c’est overated. Nous sommes tellement sollicités de partout que notre cerveau en est devenu paresseux. Nous fonctionnons désormais sur le pilote automatique où nous captons que quelques mots clés qui nous permettent de saisir et de feeler si le professionnel que l’on suit est le type d’humain avec qui on voudrait collaborer voire même aller prendre une bonne bière.
Si tu as l’impression que ta communauté se fait silencieuse, sache que même son silence parle. Pose-toi les questions :
«Est-ce que mon contenu permet à mon prospect de faire des prises de conscience face à son impasse ?»
«Est-ce qu’il répond bien aux questions auxquelles mon client cible fait face ?»
«Ce que je partage, offre-t-il des microsolutions que mon prospect peut implanter ?»
«Est-ce mon appel à l’action est clair ?»
Prends le temps de t’arrêter et d’écouter.
Si ton offre avant un succès montre avant et que maintenant il perd du tonus, peut-être que de revisiter ton offre serait une bonne prochaine étape. Sachant que nous sommes en constante évolution, nos besoins évoluent ce qui veut dire que nos offres doivent suivre la cadence aussi et être revisiter après un certain temps. C’est à travers l’écoute de ce que ton audience tente de te dire que tu trouveras l’inspiration à créer du contenu unique et qui te permettra d’offrir des services qui réponds mieux à leurs besoins.
CONNECTER POUR ÉVOLUER
C’est incroyable pour moi de constater combien nous tentons de trouver la prospérité à l’extérieur de soi.
Le succès de ton entreprise réside dans les connexions que tu as avec ta communauté. On veut savoir que tu comprends réellement notre besoin.
T’es-tu déjà retrouvé, à un moment où à un autre, dans une situation similaire que celle de ton prospect ? Comment est-ce que ce tu offres t’a permis de surmonter tes défis voire de combler ton besoin. On veut le savoir!
Une chose que nous avons compris lorsque nous nous sommes lancées en affaires, c’est qu’à démontrer que nous avons tout sous contrôle dans notre business, ça intimide les gens à exposer leur sentiment de manque et ça les freines à établir une connexion, croyant que nous les jugerons.
Par contre, il faut être prudent et savoir bien doser ce que nous partageons car l’endos de cette visualisation peut affecter notre crédibilité à pouvoir aider les gens à travers nos services. Tu veux aussi démontrer que tu es la bonne personne pour les accompagner dans l’atteinte de leur objectif.
Connecter c’est partager des tranches de vie qui permettront à ton audience de s’identifier à toi et à créer un sentiment d’appartenance. Donner l’accès à sa vulnérabilité n’est pas d’être faible c’est d’être humain et ça inclut autant les bons coups que les moins bons.
À avoir accès à tout et en tout temps par un simple clic, nous devenons davantage assoiffés de connexions humaines. Ne néglige pas ça.
SOLIDIFIER LES LIENS PAR LA CONFIANCE
Nous sommes constamment sollicités de tout bord tous côtés. Tellement, qu’il devient difficile de cibler qui a réellement à coeur le bien-être de notre business. La confiance devient donc un élément important pour susciter l’engagement.
Sans doute que tu connais l’expression « Donnez, vous recevrez ». C’est exactement comment non seulement convertir son client potentiel mais également le fidéliser. Offre à ton audience une petite dose de ton expertise afin qu’elle puisse expérimenter les possibilités. Partage-lui un aperçu de ce que tu as à offrir. Ça peut être du contenu de valeur à travers une checklist, une capsule vidéo, un podcast, etc., qui possède un truc ou une astuce que ton prospect pourra implanter immédiatement pour satisfaire non seulement sa curiosité mais l’aider à résoudre une problématique actuelle.
C’est en investissant en ton prospect qu’il investira en ton produit ou ton service en retour.
En outre, prends soin de ta communauté tout comme tu aimerais que l’on prenne soin de toi. C’est en étant plus sensible aux gens autour de toi que ton entreprise sera prospère à tous les niveaux.
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Tu aimerais savoir comment interpeller ton client, réserve ta séance de Coffee talk avec moi et nous ciblerons les indicateurs qui te permettront de susciter l’engagement et d’accroître la conversion en clients.